ОПЛАТА, ДОСТАВКА, ВОЗВРАТ
Оплата, доставка и возврат — ECOTEX Официальные правила для интернет-заказов и оптовых поставок
Оплата
Оплата заказов — банковской картой онлайн (МИР, Visa, Mastercard) на защищённой странице платёжного провайдера с 3-D Secure. Данные карты не передаются магазину. Электронный чек отправляется на e-mail.
Мы осуществляем доставку заказов только по предоплате. Оплата производится банковской картой при оформлении заказа.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sales@ecotexe.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Доставка
Стоимость доставки
Доставка заказов в регионы РФ осуществляется партнерами (курьерскими службами) или Почтой России. Расчет доставки доступен на сайте, а также можно уточнить у оператора.
Доставка заказов осуществляется только при 100% предоплате.
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером магазина, звонок от которого поступит после получения заказа.
Заказы, поступившие после 15 часов или в выходной, обрабатываются на следующий рабочий день.
Внимание!
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Возврат
Для возврата товара вам необходимо сделать:
Возврат товара надлежащего качества
Ссылка на заявление для возврата товара
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ, Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
Если возврат товара и получение наличных средств осуществляется не Покупателем (не лицом, на которое оформлен заказ), при себе необходимо иметь рукописную доверенность от Покупателя с указанием паспортных данных обеих сторон.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, с соответствии со ст. 26.4 Закона о защите прав потребителей РФ.
Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При доставке на Пункт самовывоза (ПВЗ) посылка вскрывается получателем в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником ПВЗ и получателем.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вы можете написать нам ваши впечатления о товаре.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
При дистанционной покупке — да, в течение 7 дней (при условии сохранения товарного вида постельного белья и упаковки). Исключение — изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам.
Продавец возвращает цену товара за вычетом расходов на обратную доставку.
В течение 10 дней со дня предъявления требования.
Сохраните упаковку, осмотрите комплектацию; при самовывозе вскрывайте посылку в ПВЗ и фиксируйте расхождения актом — это ускорит обработку.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вы можете написать нам,
и мы вам обязательно ответим!
и мы вам обязательно ответим!